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Política de Envio – Loja Aurora Noel
Bem-vindo(a) à Loja Aurora Noel!
Nossa prioridade é garantir que sua experiência de compra seja segura, transparente e satisfatória.
Abaixo, você encontrará todas as informações sobre prazos, processamento e entregas.
1. Processamento do Pedido
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O prazo de processamento do pedido é de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
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Durante esse período, nosso time realiza a separação, conferência e preparo para envio.
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Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que o pedido for despachado.
2. Prazo de Entrega
Os prazos de entrega variam conforme a região e o tipo de produto:
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Brasil (envios nacionais): entre 7 a 20 dias úteis, em média.
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Produtos importados (quando aplicável): entre 15 a 35 dias úteis após o envio.
⚠️ Esses prazos são estimativas médias e podem variar em períodos de alta demanda (como Natal ou promoções especiais).
3. Rastreamento
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar cada etapa da entrega diretamente no site dos Correios ou transportadora parceira.
Se o rastreio demorar alguns dias para atualizar, não se preocupe — isso é comum no processo de registro logístico.
4. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis em campanhas promocionais específicas, informadas no momento da compra.
Os pedidos com frete grátis podem possuir prazos de entrega um pouco maiores.
5. Endereços Incorretos ou Incompletos
Verifique com atenção o endereço informado no momento da compra.
A Loja Aurora Noel não se responsabiliza por atrasos ou devoluções ocasionadas por endereços incorretos ou incompletos.
Caso o pedido retorne ao remetente, o reenvio será feito mediante o pagamento de um novo frete.
6. Atrasos ou Problemas na Entrega
Caso o pedido ultrapasse o prazo máximo previsto, entre em contato conosco pelo e-mail abaixo.
Nos comprometemos a verificar e resolver o caso com total prioridade.
7. Extravio ou Produto Não Recebido
Se o pedido for extraviado ou não entregue após o prazo de garantia do transporte, faremos o reenvio do produto sem custo adicional ou o reembolso total do valor pago, conforme a preferência do cliente.
8. Alterações e Cancelamentos
Pedidos só podem ser alterados ou cancelados antes de serem despachados.
Após o envio, não é possível modificar o endereço de entrega nem interromper o transporte.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre o envio, prazos ou rastreamento, entre em contato com nosso time de suporte:
📩 suporte@auroranoel.com
🌐 https://auroranoel.com
🕊️ Última atualização: 20 de outubro de 2025